FAQS
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
RESERVA
¿Cómo reservo un apartamento?
Se puede hacer la reserva a través de nuestra web o contactando directamente por teléfono o correo electrónico con los apartamentos dónde quieres reservar.
¿Cómo confirmo la reserva?
Para confirmar la reserva debe hacerse un pago del 35 % sobre el importe del alquiler del apartamento.
El plazo para hacer efectivo este importe es de 48 horas, una vez pasado el plazo, si no hemos recibido el importe solicitado, la reserva pasa a estar anulada.
¿Cómo pago la reserva?
El pago de la reserva puede ser mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Qué datos se piden para hacer una reserva?
Los datos que solicitamos son el nombre completo, correo electrónico y un teléfono de contacto.
¿Computan los niños en la capacidad del apartamento?
Sí, los niños de cualquier edad computan para calcular la capacidad máxima del apartamento.
¿Cuál es la estancia mínima para reservar?
La estancia mínima es de dos noches en todas las temporadas, excepto en fechas especiales, como son los Puentes, Navidades, Carnaval y Semana Santa, donde la estancia mínima va de 3 a 5 noches.
¿Se puede hacer reserva a nombre de una empresa?
Sin problema, al hacer la reserva nos indica los datos de la misma para poder hacer la factura.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Se puede cancelar la reserva sin gastos siempre que se cumplan los plazos indicados en nuestras condiciones de cancelación. Consulta las condiciones aqui.
¿Cómo reservo un apartamento?
Se puede hacer la reserva a través de nuestra web o contactando directamente por teléfono o correo electrónico con los apartamentos dónde quieres reservar.
¿Cómo confirmo la reserva?
Para confirmar la reserva debe hacerse un pago del 35 % sobre el importe del alquiler del apartamento.
El plazo para hacer efectivo este importe es de 48 horas, una vez pasado el plazo, si no hemos recibido el importe solicitado, la reserva pasa a estar anulada.
¿Cómo pago la reserva?
El pago de la reserva puede ser mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Qué datos se piden para hacer una reserva?
Los datos que solicitamos son el nombre completo, correo electrónico y un teléfono de contacto.
¿Computan los niños en la capacidad del apartamento?
Sí, los niños de cualquier edad computan para calcular la capacidad máxima del apartamento.
¿Cuál es la estancia mínima para reservar?
La estancia mínima es de dos noches en todas las temporadas, excepto en fechas especiales, como son los Puentes, Navidades, Carnaval y Semana Santa, donde la estancia mínima va de 3 a 5 noches.
¿Se puede hacer reserva a nombre de una empresa?
Sin problema, al hacer la reserva nos indica los datos de la misma para poder hacer la factura.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Se puede cancelar la reserva sin gastos siempre que se cumplan los plazos indicados en nuestras condiciones de cancelación. Consulta las condiciones aqui.
TU ESTANCIA
¿Cuál es la hora de entrada y salida del apartamento?
Las entradas son a partir de las 17 h y las salidas antes de las 10 h.
¿Dónde están situados los apartamentos?
Ambos están situados en la cota 1500 de Baqueira Beret.
¿Qué ocurre si llego fuera del horario de recepción?
Contacta por teléfono con la recepción de los apartamentos y te indicarán como recoger las llaves para acceder al apartamento.
¿Qué debo hacer si detecto algún problema en el apartamento?
Debes comunicarlo en la recepción de los mismos apartamentos. El día de la llegada dispones de hasta 12 h para comunicar cualquier incidencia.
¿Hay que pagar una fianza?
El día de la entrada hay que abonar una fianza mediante tarjeta de crédito.
¿Cuándo me reembolsarán la fianza?
En un máximo de 72 h una vez se haya comprobado que el apartamento está en perfectas condiciones.
¿Puedo salir más tarde de los apartamentos?
En casos puntuales y previa consulta en la recepción de los apartamentos se puede salir más tarde abonando una cantidad en concepto de “Late Check-Out”.
¿Cómo tengo que dejar el apartamento a la salida?
El apartamento debe dejarse en las mismas condiciones en que se encontró tanto en lo que ser refiere a mobiliario como a limpieza (consulte aquí toda la información).
¿Qué hay que pagar aparte del alquiler?
Hay que abonar la tasa turística y los servicios extras solicitados.
¿Qué hago si he perdido las llaves?
Tienes que notificarlo en recepción y abonar el importe correspondiente por la pérdida de llaves.
¿Cuál es la hora de entrada y salida del apartamento?
Las entradas son a partir de las 17 h y las salidas antes de las 10 h.
¿Dónde están situados los apartamentos?
Ambos están situados en la cota 1500 de Baqueira Beret.
¿Qué ocurre si llego fuera del horario de recepción?
Contacta por teléfono con la recepción de los apartamentos y te indicarán como recoger las llaves para acceder al apartamento.
¿Qué debo hacer si detecto algún problema en el apartamento?
Debes comunicarlo en la recepción de los mismos apartamentos. El día de la llegada dispones de hasta 12 h para comunicar cualquier incidencia.
¿Hay que pagar una fianza?
El día de la entrada hay que abonar una fianza mediante tarjeta de crédito.
¿Cuándo me reembolsarán la fianza?
En un máximo de 72 h una vez se haya comprobado que el apartamento está en perfectas condiciones.
¿Puedo salir más tarde de los apartamentos?
En casos puntuales y previa consulta en la recepción de los apartamentos se puede salir más tarde abonando una cantidad en concepto de “Late Check-Out”.
¿Cómo tengo que dejar el apartamento a la salida?
El apartamento debe dejarse en las mismas condiciones en que se encontró tanto en lo que ser refiere a mobiliario como a limpieza (consulte aquí toda la información).
¿Qué hay que pagar aparte del alquiler?
Hay que abonar la tasa turística y los servicios extras solicitados.
¿Qué hago si he perdido las llaves?
Tienes que notificarlo en recepción y abonar el importe correspondiente por la pérdida de llaves.
APARTAMENTOS MULTIBAQUEIRA
¿En qué meses del año están abiertos?
Multibaqueira está abierto del 1 de diciembre al 30 de abril y del 1 de julio al 15 de septiembre.
Los meses de mayo, junio, octubre y noviembre está cerrado.
¿Qué horario tienen en recepción?
En temporada de invierno estamos las 24 h mientras la estación de esquí está abierta.
En temporada de verano la recepción es de 8 de la mañana a 12 de la noche, no hay recepción nocturna.
¿Cómo accedo a Multibaqueira?
Una vez llegas a Baqueira coge el desvío que va hacía Beret y la primera entrada, subiendo a la derecha, es el acceso a nuestros apartamentos.
¿A qué distancia del telesilla están los apartamentos?
Desde el guarda esquís de la Multi hay unos 300 m hasta llegar al telesilla del Bosque o telecabina de Baqueira.
¿Cómo reservo una plaza de parking?
Las plazas están sujetas a disponibilidad y se solicitan el mismo día de llegada.
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
Si el apartamento permite que haya una cama supletoria, hay que solicitarla con antelación en la recepción de los apartamentos.
Tenemos alguna cuna parque disponible previa petición, no se incluye el protector de colchón, ni la ropa de la cuna, debe traerlas.
¿Cuándo está abierta la piscina?
La piscina está abierta en temporada de verano y el horario es de 10 h a 20 h.
¿En qué meses del año están abiertos?
Multibaqueira está abierto del 1 de diciembre al 30 de abril y del 1 de julio al 15 de septiembre.
Los meses de mayo, junio, octubre y noviembre está cerrado.
¿Qué horario tienen en recepción?
En temporada de invierno estamos las 24 h mientras la estación de esquí está abierta.
En temporada de verano la recepción es de 8 de la mañana a 12 de la noche, no hay recepción nocturna.
¿Cómo accedo a Multibaqueira?
Una vez llegas a Baqueira coge el desvío que va hacía Beret y la primera entrada, subiendo a la derecha, es el acceso a nuestros apartamentos.
¿A qué distancia del telesilla están los apartamentos?
Desde el guarda esquís de la Multi hay unos 300 m hasta llegar al telesilla del Bosque o telecabina de Baqueira.
¿Cómo reservo una plaza de parking?
Las plazas están sujetas a disponibilidad y se solicitan el mismo día de llegada.
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
Si el apartamento permite que haya una cama supletoria, hay que solicitarla con antelación en la recepción de los apartamentos.
Tenemos alguna cuna parque disponible previa petición, no se incluye el protector de colchón, ni la ropa de la cuna, debe traerlas.
¿Cuándo está abierta la piscina?
La piscina está abierta en temporada de verano y el horario es de 10 h a 20 h.
APARTAMENTOS SOLNEU
¿En qué meses del año están abiertos?
Solneu está abierto todo el año, excepto el mes de noviembre.
¿Qué horario tienen en recepción?
En temporada de invierno tenemos recepción 24 horas.
El resto del año nuestro horario es de 9 a 13 h y de 17 a 20 h.
¿Cómo accedo a Solneu?
Una vez llegas a Baqueira Beret en la rotonda debes coger la primera salida hacía la urbanización Val de Ruda, y verás nuestros apartamentos cuando llegues a la segunda rotonda.
Hay una zona de carga y descarga donde aparcar antes de subir por la escalera lateral para acceder a la recepción.
¿A qué distancia del teleférico están los apartamentos?
Saliendo desde el guarda esquís estamos a unos 100 metros del TC Baqueira.
¿Cómo reservo una plaza de parking?
Nuestras plazas de parking son limitadas, reservala con antelación.
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
No disponemos de cunas, pero en nuestros apartamentos puede alojarse una quinta persona, consulta esta opción.
¿Cuándo está abierta la cafetería?
La cafetería está abierta en temporada de invierno.
¿En qué meses del año están abiertos?
Solneu está abierto todo el año, excepto el mes de noviembre.
¿Qué horario tienen en recepción?
En temporada de invierno tenemos recepción 24 horas.
El resto del año nuestro horario es de 9 a 13 h y de 17 a 20 h.
¿Cómo accedo a Solneu?
Una vez llegas a Baqueira Beret en la rotonda debes coger la primera salida hacía la urbanización Val de Ruda, y verás nuestros apartamentos cuando llegues a la segunda rotonda.
Hay una zona de carga y descarga donde aparcar antes de subir por la escalera lateral para acceder a la recepción.
¿A qué distancia del teleférico están los apartamentos?
Saliendo desde el guarda esquís estamos a unos 100 metros del TC Baqueira.
¿Cómo reservo una plaza de parking?
Nuestras plazas de parking son limitadas, reservala con antelación.
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
No disponemos de cunas, pero en nuestros apartamentos puede alojarse una quinta persona, consulta esta opción.
¿Cuándo está abierta la cafetería?
La cafetería está abierta en temporada de invierno.