Condiciones Generales de reserva para Multibaqueira y Solneu

Horarios de recepción Multibaqueira

Temporada de esquí: 24 horas

Temporada de verano: de 08:00h a las 24:00h

Horarios de recepción Solneu

Temporada de invierno: 24 horas

Resto del año: de 09:00h a 13:00h
y de 17:00h a 20:00h

Proceso de reserva

El procedimiento para realizar una reserva en uno de nuestros apartamentos se va indicando en nuestra página web y has de seguir los siguientes pasos;

•    Seleccionar el apartamento donde quieres reservar, puede ser en Multibaqueira o en Solneu
•    Elegir la fecha de entrada y fecha de salida
•    Introducir los datos que te soliciten para proseguir con la reserva.
•    Escoge la forma de pago para confirmar la reserva (tarjeta de crédito o transferencia)
•    Indica el número de personas que ocuparán el apartamento y agrega las observaciones que consideres
•    Una vez confirmada la reserva deberás hacer efectivo el pago del porcentaje indicado sobre el precio del alquiler del apartamento
•    Si haces el pago por transferencia, dispones de 48 h para efectuarlo, en caso de no recibir este pago la reserva pasa a estar anulada

Periodos y formas de pago

Los pagos de la reserva se pueden hacer mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Los importes a abonar para confirmar la reserva son del 35 % en las reservas solicitadas con antelación y del 100 % en aquellas reservas de última hora o cuya fecha de entrada sea inferior a 10 días.
Para las reservas que no han sido abonadas en su totalidad, el segundo pago se debe efectuar 10 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas que no hayan formalizado los pagos según se establece en estas condiciones pasarán a quedar canceladas sin derecho a reembolso ninguno.

Precios apartamentos

Precios en régimen de sólo alojamiento, incluyen IVA y limpieza final de la estancia.

Tasa turística

La tasa turística es un impuesto que se aplica en las estancias en los establecimientos turísticos de Cataluña desde noviembre del 2012.
En nuestros apartamentos tiene un coste de 1,10 € (IVA incluido) por persona y noche de estancia, hasta un máximo de 7 noches.
Están exentos de abonar esta tasa los menores de 17 años.

Depósito de garantía o fianza

Se solicita una fianza de 150 € en concepto de depósito de garantía en los apartamentos Multibaqueira y Solneu.
Esta fianza debe abonarse en el momento de la entrada (check-in) mediante pre-autorización a la tarjeta de crédito.
Una vez revisado el apartamento, se procederá a devolver el importe del depósito de garantía, en el plazo máximo de 72 horas, siempre que no se detecten desperfectos en el mismo o situaciones de mucha suciedad, en estos supuestos se descontará de la fianza el importe que se estipule conveniente en relación con estos hechos.

Horario de entrada

El apartamento se entregará a partir de las 17 h.
El día de la llegada, una vez has accedido al apartamento, tienes hasta 12 horas para comunicar a la recepción cualquier incidencia detectada, una vez transcurrido este plazo entendemos que está todo bien.

Horario de salida

El apartamento debe quedar libre antes de las 10 h, en caso de no cumplirse se pueden cargar gastos adicionales por salida fuera de horario.
Para salidas entre las 12 h y 14 h sin autorización previa se aplicarán recargos del 25 al 50 % sobre el importe de una noche de alquiler.
Para salidas a partir de las 16 h sin autorización previa de los apartamentos se cobrará el importe correspondiente a una noche adicional según la tarifa vigente.

Registro de viajeros

En el momento de realizar la entrada, solicitaremos la documentación de todos los huéspedes para realizar el registro de viajeros conforme a la ley.
Los datos que se solicitan a todos los ocupantes son, nombre completo, número de DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y dirección donde reside habitualmente.
Los menores deben registrarse, aunque no tengan DNI.

Ocupación en el apartamento

Al efectuar la reserva del apartamento debes indicar el número de personas que lo ocuparán, incluyendo los niños de cualquier edad.
El número de plazas aparece en el tipo de apartamento reservado y en ningún caso se pueden ocupar los apartamentos por encima de su capacidad.
En el caso de que se pueda habilitar una cama supletoria o una cuna (sujeto a disponibilidad) hay que solicitarlo previamente en la recepción.

Perdida de llaves

A la salida hay que entregar todas las llaves en recepción, si se pierde un juego de llaves se tendrá que abonar.

Mascotas

No se aceptan.
Si eres propietario y te alojas con un animal de compañía, has de informar a la recepción y aceptar la normativa que tenemos.
La mascota no se puede quedar sola en el apartamento y hay que evitar las posibles molestias hacía el resto de personas alojadas (ladridos, llantos) y desperfectos en mobiliario, (se podrán aplicar gastos adicionales en estos casos).
No se permite usar la ropa ni otros enseres para la mascota, y es obligatorio recoger las heces en todo el recinto, siendo el propietario de la mascota el responsable.
Se cobrará un suplemento por estancia, además de la ropa que deba ser llevada a la lavandería, importe a consultar en recepción.

Revisión del apartamento

El día de salida debe entregarse en las mismas condiciones en que se encontró a su llegada, tanto en lo referente a mobiliario como a limpieza.
Antes de dejar el apartamento, asegúrate de haber realizado las siguientes operaciones:
Cocina recogida y limpia, sin basura ni restos de alimentos, la nevera debe quedar vacía y en posición cero, vajilla limpia y recogida, placas, microondas y lavavajillas limpios.
Camas deshechas, ropa doblada, cuarto de baño recogido, sin basura y con las toallas dobladas

Comportamiento en el apartamento

Hay que mantener un comportamiento adecuado y respetar el descanso de las demás personas que se alojan en los apartamentos, sobre todo, en las horas comprendidas entre las 22 h y las 8 h.
No se permiten las fiestas o eventos.

Apartamento libre de humo

No se permite fumar en el apartamento ni en las zonas comunes.

Política de cancelación de la reserva

En caso de cancelación de una reserva se aplican gastos sobre el precio total de la reserva a medida que nos acercamos a la fecha de entrada.

Gastos de cancelación para reservas en temporada de PROMOCIÓN, BAJA, MEDIA y temporada de VERANO.
•    16 o más días antes de la llegada, se puede cancelar sin gastos
•    De 10 a 15 días, un 25 % del importe total de la reserva
•    De 2 a 9 días, un 50 % del importe total de la reserva
•    El día antes o no presentado, 100 % de la reserva.

Gastos para reservas en temporada ALTA  (25/12 al 04/01) y de CARNAVAL (14/02 al 08/03)
•    21 o más días antes de la llegada, se puede cancelar sin gastos
•    De 20 a 15 días, un 25 % del importe total de la reserva
•    De 8 a 14 días, un 50 % del importe total de la reserva
•    Si anulas una semana antes de la llegada, los gastos serán del 100 % de la reserva.

La reserva se cancela AUTOMÁTICAMENTE y sin tener derecho a devolución, si no se realizan los pagos previos estipulados en la reserva.
En temporada de INVIERNO no se considera motivo de cancelación si la estación no está abierta al 100 %.
No se aceptarán cancelaciones debido a las condiciones climatológicas

EXCEPCIONES; Defunción o accidente / enfermedad con ingreso hospitalario
En las excepciones es necesario presentar justificante para anular sin gastos.
IMPORTANTE; Los días reservados se abonan en su totalidad, aunque se retrase o adelante el día de salida.

Responsabilidades

Ni nuestra empresa ni el propietario del apartamento asumirá responsabilidades sobre ningún daño directo o indirecto que se pueda producir por causa del uso de sus ocupantes, ni tampoco por la pérdida o sustracción de los objetos de valor.
La información que aparece en nuestra web es considerada como contractual salvo error tipográfico.
A.G.S. de Multipropiedad S.L. Edificio Solneu C/ Perimetrau s/n 25598 Baqueira – Lleida CIF B25327503